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售后服务

天津印后产品保修服务承诺

      天津印后秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标。

(一)保修服务范围
      在产品说明书所述正常使用条件下,保修期内非易损件出现质量问题,天津印后负责一年的免费保修; 如故障属于下列情形之一引起,则不在免费保修之列,用户应提供设备成本费,公司会尽快协助排除故障,使设备恢复正常:
1. 设备易耗品,如切纸机所配刀片、刀条等;胶装机小洗刀,毛刷等,加热棒,急停开关等。
2. 用户不按操作规程操作;
3. 用户人为造成设备损坏;
4. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等)。
 
    印后产品遵循线上线下电话沟通,微信视频技术指导优先为原则,如需印后提供上门服务,则为有偿服务,具体收费标准详见《有偿服务收费标准》,并提前24-48小时预约,预约方式:在线预约、电话预约、微信预约都可以。
 
(二)一年有效期的判定方法:
      1、保修凭证:购买发票、收据、销售方的出库单其中一项,自购买之日起一年之内
      2、如不能提供第1条的单据的,则以机身编号出厂日期判定,自出厂之日起一年之内
      保修期不会因为产品的转售、维修而受到影响,但是经维修或更换的设备,在原始保修期剩余期限内、或自修复件或更换件从印后发货之日起三个月内享有保修,以二者中时间较长者为准。
 
(三)超过一年保修期后,天津印后将继续服务于广大用户,可与按年度签订延保服务合同,或者按次数结算。
 
 
有偿服务收费标准
     有偿服务收费适用范围:超出保修服务承诺范围的其它服务包括:
1、在保修期内,但需要技术人员上门服务的。电话咨询费用。
2、超出保修期,需要技术人员上门服务的。电话咨询费用。
注:有偿服务费费用不包括产品配件费用,具体产品维修如需更换配件根据当年配件价格执行。


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手机:13342011752 史经理  手机:13302119530 赵经理  手机:13820369567(技术支持) 刘经理
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